Branchen
RET · DACH
Handel
Tausende Produkte,
eine Stimme.
Onlineshops, Marktplatzhändler, Filialisten und Omnichannel-Händler. Dünne Margen, endlose Produktdaten und Kundschaft, die um Mitternacht eine Antwort erwartet.
01 · Themen
Was euch
beschäftigt.
Die Themen, die zuerst aufkommen, wenn KI auf diese Branche trifft. Klingt eines vertraut, fangen wir dort an.
- 01Produktdaten hören nie auf
Neue Artikel, neue Kanäle, neue Sprachen. Beschreibungen und Attribute hinken dem Sortiment hinterher.
- 02Service in Masse
Wo ist meine Bestellung, wie schicke ich das zurück. Den ganzen Tag dieselben Fragen, in jedem Kanal.
- 03Die Großen geben das Tempo vor
Marktplätze und große Ketten nutzen KI bei Preisen und Service. Kleinere Händler brauchen denselben Effekt mit kleinerem Team.
02 · Beispiele
Wo KI sich
bezahlt macht.
Eingabe, Aktion, Ergebnis. Die Stellen, an denen wir zuerst schauen würden, weil die Arbeit sich wiederholt, die Daten existieren und ein Mensch noch freigibt.
- 01Produkttexte in sechs Sprachen
Lieferantendaten und Bilder → Beschreibungen, Attribute und Übersetzungen in eurem Ton → das Category-Team gibt stapelweise frei.
- 02Service-Agent
Bestellstatus, Retouren, Lieferfragen → aus Shop- und ERP-Daten beantwortet → Sonderfälle gehen mit Kontext an einen Menschen.
- 03Absatzprognose
Verkaufshistorie, Saison und Aktionen → Prognose je Artikel und Standort → der Einkauf bestellt mit weniger Fehlbeständen.
- 04Bewertungen und Feedback
Bewertungen und Tickets → Themen und Produktprobleme gebündelt → das Category-Management sieht, was zuerst zu beheben ist.
Beispiel Illustrative Beispiele, keine Kundenreferenzen.
03 · Die Regeln
Was gilt,
und seit wann.
Die Regeln, mit denen wir in dieser Branche planen. Mit Quelle, damit eure Rechtsabteilung unsere Lesart prüfen kann.
- 01Chatbots müssen sagen, dass sie KI sind
Menschen müssen informiert werden, dass sie mit einem KI-System interagieren, außer es ist aus dem Kontext offensichtlich.
Art. 50(1) AI Actseit 2. August 2026 - 02Generierte Bilder werden markiert
Deepfakes müssen offengelegt werden, und Anbieter generativer Systeme markieren die Ausgabe maschinenlesbar. Relevant für realistische KI-Produkt- und Kampagnenbilder.
Art. 50(2), 50(4) AI Actseit 2. August 2026 - 03Keine manipulativen Techniken
KI, die Menschen manipuliert oder ihre Schwächen so ausnutzt, dass erheblicher Schaden entsteht, ist verboten.
Art. 5(1)(a), (b) AI Actseit 2. Februar 2025 - 04Shops müssen barrierefrei sein
Onlineshops für Verbraucher müssen Anforderungen an Barrierefreiheit erfüllen. Generierte Alt-Texte und Beschreibungen helfen, wenn jemand sie prüft.
BFSGseit 28. Juni 2025
Keine Rechtsberatung Unsere Lesart, Stand September 2026, keine Rechtsberatung.
04 · Leistungen
Wo
anfangen.
Build, Secure, Comply, Enable: die vier Leistungen, mit denen wir Projekte in im Handel beginnen würden.
05 · Nächste Schritte
Was passiert,
wenn ihr sie abschickt.
Vier Schritte zwischen eurer Anfrage und einer Entscheidung. Kein Schritt verpflichtet euch zu etwas.
- 01 Ihr schickt die AnfrageDrei Fragen zu eurer Lage, dann eure Kontaktdaten. Das dauert ein paar Minuten.
- 02 Wir lesen und antwortenEin Mensch liest eure Antworten und meldet sich per E-Mail, mit Rückfragen oder einem Vorschlag für ein erstes Gespräch.
- 03 Erstes GesprächEuer Use Case, eure Daten, die Regeln, die gelten. Danach wisst ihr, ob und wie ihr startet.
- 04 Schriftliches AngebotWenn es passt: Umfang, Vorgehen und Aufwand schriftlich. Ihr entscheidet.
06 · Download
Zum
Mitnehmen.
Für euer Team, als PDF. Hinterlasst eure E-Mail, und wir schicken es euch.
In Vorbereitung
Checkliste: KI-Kennzeichnung im Shop
Was Art. 50 AI Act für Chatbots, Produktbilder und generierte Texte bedeutet.
Was drinsteht
- Wo euer Shop KI offenlegen muss
- Wie ihr generierte Bilder markiert
- Welche Texte eine menschliche Prüfung brauchen
Das PDF wird gerade vorbereitet. Fordert es jetzt an, und ihr bekommt es, sobald es fertig ist.
07 · Anfrage
Sagt uns,
wo es weh tut.
Drei kurze Schritte. Eure Antworten helfen uns, das erste Gespräch auf euren Fall vorzubereiten.
- 01Eure Lage
- 02Euer Vorhaben
- 03Kontakt
08 · Fragen
Fragen
aus dieser Branche.
Kurze Antworten. Alles andere gehört in eure Anfrage.
Schaden KI-Produkttexte unserem Ranking?
Nicht, wenn sie korrekt, konkret und geprüft sind. Generischer Text schadet, egal wer ihn schreibt. Den Prüfschritt bauen wir in den Ablauf ein.
Unser Shopsystem ist stark angepasst. Spielt das eine Rolle?
Weniger, als ihr denkt. Viele Use Cases laufen über vorhandene Schnittstellen oder Exporte. Wir prüfen eure zuerst.
Was macht der Chatbot, wenn er etwas nicht weiß?
Er sagt es und übergibt an einen Menschen, mit dem Gesprächsverlauf. Diese Regel ist Teil des Designs, kein Nachgedanke.
Handel
Euer Sortiment,
euer Void.
Sagt uns, wo es weh tut. Wir prüfen, welche Regeln gelten, bevor die erste Zeile Code entsteht.