01 · Was passiert ist
Ein Kunde, der sein Paket nicht fand, bat den Chat-Assistenten von DPD, einen Witz zu erzählen, ein Gedicht über einen nutzlosen Chatbot zu schreiben, zu fluchen und das Unternehmen zu kritisieren. Er tat alle vier Dinge, bis hin zu der Aussage, DPD sei der schlechteste Lieferdienst der Welt. Die Screenshots des Kunden verbreiteten sich im Januar 2024 weit.
02 · Gemeldete Ursache
DPD zufolge trat nach einem System-Update am 18. Januar ein Fehler auf. Das Unternehmen sagte, es habe den KI-Teil seines Chats zuvor jahrelang erfolgreich betrieben.
03 · Was sie geändert haben
DPD zufolge wurde der KI-Teil sofort abgeschaltet und wird aktualisiert.
04 · Quellen
Die Fakten auf dieser Seite beschränken sich auf das, was diese Quellen berichten. Geprüft im September 2026.