Schadentriage-Agent
6 Tage4 Stunden
Zeit bis zur ersten Entscheidung
- Kunde
- Branche
- Versicherung
- Region
- Deutschland
- Moves
- BuildSecure
- Kick-off bis Übergabe
- 7 Wochen
- Jahr
- 2025
01Die Lücke
Jede Schadenmeldung kam über dasselbe Postfach: Mails, PDFs, Fotos, eine Notiz von der Telefon-Hotline. Zwölf Leute sortierten, erfassten und leiteten von Hand weiter, bevor irgendwer den eigentlichen Schaden ansah.
02Ergebnisse
Beispielzahlen. Durch die Zahlen ersetzen, die der Kunde freigegeben hat.
03So haben wir gearbeitet
- 01 · 1 TagLücke finden
Workshop mit Schadenabteilung, IT und Betriebsrat. Wir haben eine Aufgabe gewählt: das Routing.
- 02 · 1 WocheScope & Evals
400 echte Schäden, vom Team gelabelt. Gate: 95 % korrektes Routing.
- 03 · 4 WochenBuild
Ein Agent liest Mails und Anhänge, extrahiert, klassifiziert und routet. Evals laufen bei jeder Änderung.
- 04 · 1 WocheSecure & Comply
Red-Teaming gegen Prompt Injection über Anhänge. Über Auszahlungen entscheidet weiter ein Mensch.
- 05 · 1 WocheÜbergabe
Runbook, Dashboard, zwei interne Owner geschult.
04Was wir gebaut haben
- 01PostfachMail, PDF, Fotos
- 02ExtraktionFelder, Dokumente
- 03KlassifikatorSparte, Schwere
- 04RegelnDeckung, Betrugshinweise
- 05 · KontrolleMenschliche Prüfungnur Ausnahmen
- 06Schadensystemgerouteter Fall
05Guardrails
- Auszahlungsentscheidungen werden nie automatisiert
- Prompt-Injection-Tests bei jedem Release
- AI-Act-Einstufung dokumentiert und freigegeben
06Stack
07In ihren Worten
Hier steht ein Zitat der Prozessverantwortlichen, sobald sie es freigegeben haben. Keine erfundenen Testimonials.
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